Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundekonsulent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og dygtig kundekonsulent til at styrke vores team og sikre en fremragende kundeoplevelse. Som kundekonsulent vil du være virksomhedens ansigt udadtil og spille en central rolle i at opbygge og vedligeholde stærke relationer med vores kunder. Du vil håndtere kundehenvendelser, rådgive om produkter og tjenester samt løse eventuelle problemer effektivt og professionelt. Stillingen kræver en person med gode kommunikationsevner, tålmodighed og evnen til at arbejde struktureret under pres. Du vil samarbejde tæt med andre afdelinger for at sikre, at kundernes behov bliver mødt, og at deres oplevelse med virksomheden er positiv fra start til slut. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med muligheder for personlig og faglig udvikling, hvor du kan gøre en reel forskel for vores kunder og virksomhedens succes. Hvis du brænder for kundeservice og ønsker at arbejde i en virksomhed, der værdsætter dine kompetencer, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat.
- Rådgive kunder om produkter og tjenester.
- Håndtere reklamationer og finde løsninger på problemer.
- Opdatere kundedata og registrere interaktioner i systemet.
- Samarbejde med salg og marketing for at forbedre kundeoplevelsen.
- Deltage i træning og udviklingsprogrammer for at forbedre kundeservice.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller lignende rolle.
- Gode kommunikations- og lytteevner.
- Evne til at håndtere stressede situationer professionelt.
- Grundlæggende IT-færdigheder og erfaring med CRM-systemer.
- Flydende i dansk, både skriftligt og mundtligt.
- Positiv indstilling og teamorienteret tilgang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på en situation, hvor du gik ekstra langt for en kunde?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du, at kunden føler sig hørt og forstået?
- Hvorfor ønsker du at arbejde som kundekonsulent hos os?
